Popis
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.
Detaily
| Autoři | Adam Hazdra, Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus |
|---|---|
| Vydavatel | Grada |
| Vydáno | 19. 3. 2013 |
| Počet stran | 160 |
| Formáty | ePUB (15 MiB), Mobi (15 MiB), PDF (1 MiB) |
| ISBN tisk | 978-80-247-4711-8 |
| Jazyk | Čeština |
| Copyright | © Grada Publishing, a.s. |