Popis
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
Detaily
| Autoři | Kateřina Ryglová, Ida Rašovská |
|---|---|
| Vydavatel | Grada |
| Vydáno | 19. 9. 2017 |
| Počet stran | 192 |
| Formáty | ePUB (9 MiB), Mobi (9 MiB), PDF (3 MiB) |
| ISBN tisk | 978-80-247-5021-7 |
| Jazyk | Čeština |
| Copyright | © Grada Publishing, a.s. |